とにかく安いと評判の通販サイトQoo10。
でも、安すぎて心配とか、悪いうわさも聞くから危険じゃない？などの理由で、利用しにくいという方も多いのでは？
実は、私もその一人です。
できるだけ良いものを安く買いたいというのが人情ですが、同時に騙されるのは嫌と思うのも当然の感情ですよね。
ということで、Qoo10は利用しても大丈夫な通販サイトなのか判断すべく、よい口コミと悪い口コミを徹底調査しました！
Qoo10って何？
Qoo10をご存知な方は、ここは飛ばしてくださいね。
Qoo１０は、アメリカの企業のeBayのグループ会社であるイーベイジャパン合同会社が運営するショッピングサイトです。
Qoo10がショッピングサイトとして登場したのは2010年のことですが、その後2018年にeBayが日本事業を買収しました。（経緯はいろいろ複雑なので、ものすごく端折っています。）
Qoo10自体が何かを売っているというわけではなく、イメージ的には楽天市場やYahoo!ショッピングのようなネット上のショッピングモールです。
代金のやり取りをQoo10に間に入ってもらい、商品の販売は出店しているショップが行うといった感じです。
Qoo10の特徴
Qoo10は安い！
Qoo10の特長は様々なジャンルの様々な商品が安く買えるということ。
クーポンを配布したり、タイムセールを実施したり、あの手この手で購入のハードルを低くしてくれるような仕掛けをしてくれます。
これは、私たち購入者にとっては、非常にうれしい仕掛けですよね。
実は、安く購入できるのにはその他にも訳があります。
それはショップの出店料（特に固定費）の違いです。
楽天の出店料がとてつもなく高くて大変だということは有名ですが、それでも楽天市場に出店することのメリットを考えて、どのショップも出店していますよね。
高い出店料の分が楽天市場と自社ECショップとのサービスの違いにも表れていたりします。（例えば、楽天市場支店の方が送料無料になるまでのハードルが高いとか・・・）
この出店料ですが、Qoo10は固定費が無料で、商品が売れた時にだけ販売手数料10％を支払うというシステムになっています。
販売手数料10％は楽天市場に比べて高いのですが（楽天はプランによっても違うが2％～7％）、トータルで考えるとやはり小さいショップにとっては出店料が低く抑えられるという感じです。
つまり、その出店料の低さが、安く出品できる理由の一つになっているのだそう。
他のショップに比べて安く出品されていると嬉しい反面、ちょっと不安になってしまうのですが、システムの違いを知ると安くても安心できますよね。
Qoo10は外国のショップが豊富
また、Qoo10のもう一つの特徴は、韓国や中国のお店が豊富であること。
Qoo10 の前身のGmarketが韓国の通販サイトなので、当然と言えば当然の流れなのでしょう。
特に、韓国コスメなどが人気ですね。
このように、外国のショップから簡単に商品を購入できるのがQoo１０のメリットです。
口コミでの評価は？
価格.comでのショップ評価は、良い口コミと悪い口コミが極端にわかれているという印象を受けます。
ただ注意したいのは、Qoo10自体がショップではないということなんですよね。
中にはQoo10の中の○○というショップは・・・・という形で口コミをしている方もいるのですが、ほとんどはQoo10全体を一緒くたにして評価をしてしまっている感じです。
先ほども書きましたように、qoo10自体はショップではないため、しっかりとしたショップで購入した方はよい評価を、ちょっと対応に難ありのショップで購入してしまった方は悪い評価をしているようです。
価格.comの良い口コミ
【注文商品】美容液 【注文時期】2019年06月頃
【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間くらい【その他感想・コメント】
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ はい
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ はい
予定の期日までに商品が届きましたか？ はい
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ はい
またこのショップを利用したいですか？ はい
【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫 【注文時期】2019年05月頃
【このショップを選んだ理由は？】
在庫有りだったため【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間程度
冷蔵庫だったので多少時間がかかった【その他感想・コメント】
出品している店次第だが、基本的にあまり酷い店はないと思う。
冷蔵庫意外にも何回か利用したことがあるが、全てしっかり対応して頂けた。
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ はい
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ はい
予定の期日までに商品が届きましたか？ はい
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ はい
またこのショップを利用したいですか？ はい
【注文商品】ダイエット食品・飲料・サプリメント 【注文時期】2019年06月頃
【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品がちょうどあったから【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間【その他感想・コメント】
ものすごく商品数が多く、みていて楽しいです。検索が簡単だし使いやすいですね。クーポンもよく発行しているので今後も使いたいと思います。
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ はい
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ はい
予定の期日までに商品が届きましたか？ はい
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ はい
またこのショップを利用したいですか？ はい
良い口コミからわかること
様々なジャンルの商品で、よい評価の口コミがありました。
良い評価の口コミは、やはり安いということが一番なようです。
もちろん、対応についての満足度も高いです。
しかし、上の項目でもわかるように、価格ドットコムの場合は、Qoo10をすべて1つのショップとして扱うので、実際にこの評価を獲得しているショップの名前がわかりません。
価格ドットコム経由でQoo10 の商品を購入するときには、この点を十分注意する必要があります。
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価格.comの悪い口コミ
【注文商品】ブルーレイ・DVDレコーダー 【注文時期】2019年06月頃
【このショップを選んだ理由は？】
カードが使える
【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫無しでキャンセルされた
【その他感想・コメント】
カードで決済が済んだとメールが来たのにカード本人確認の提出を求められ、個人情報をメールで添付して確認した後に在庫が無かったと注文キャンセルされました。5日もかかって個人情報まで取られてです。
でも価格COMにはまだ載っています。
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ いいえ
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ いいえ
予定の期日までに商品が届きましたか？ 無回答
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ 無回答
またこのショップを利用したいですか？ いいえ
【注文商品】車載モニター 【注文時期】2019年06月頃
【このショップを選んだ理由は？】
最安値だから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日に返金完了メールが届き確認したら在庫がないので注文をキャンセルしたとのこと。
すぐにショップHPを確認したところ決算後２日以内に発送と記載されてた。
【その他感想・コメント】
どんなに安くても二度と利用しません。
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ はい
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ いいえ
予定の期日までに商品が届きましたか？ 無回答
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ 無回答
またこのショップを利用したいですか？ いいえ
またこのショップを利用したいですか？ はい
【注文商品】その他 【注文時期】2019年06月頃
在庫有りの商品を注文したのですが一方的にキャンセルされました。
連絡はクレジットカードの払い戻し完了通知のみです。
せめて、「手違いで在庫がなく申し訳ありません」ぐらいの連絡はすべきです。二度と利用したくありません。
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ 無回答
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ いいえ
予定の期日までに商品が届きましたか？ 無回答
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ 無回答
またこのショップを利用したいですか？ いいえ
【注文商品】アイロン 【注文時期】2019年05月頃
【このショップを選んだ理由は？】
価格コムで価格が最も安かったので。【注文からどのくらいで届きましたか？】
昨今の通販はとても迅速に商品が到着するので、それに慣れてしまって、この商品の配送は、Qoo10からメールが来たり、amazonからメールが来たりで混乱する中、注文して数日後に到着したので遅く感じました。【その他感想・コメント】
到着した商品が最初から壊れていました。最初に開封する際に、「箱の開け口が既に開けたことがある感じだな」と思いましたが、恐らく一度返品された商品を安く出品していたのでしょう。なぜか、Qoo10のサイトで購入手続きをしたのに、Amazon.co.jpからAmazonの箱で送られてきて、？？でした。しかも、商品が壊れていたための返品の手続きもQoo10のシステムを使わず、Amazonの配送センター（市川）に直接返送させられました。まったく、？？？の対応で混乱しました。壊れた商品を送り届けられたことに気付いた際、気になったのでQoo10のサイトで同商品を検索すると、私が購入した同じ商品がその時には約2千円ほど値上がりしていました。価格を極端に安くして返品された商品を1個だけ売り抜こうとしたのではないか（もちろん想像ですが）と感じました。壊れていない新品を漸く送ってもらって（それが注文から半月後）、その10日後ぐらいに、Amazonの事務所から？返送した際に付属品が同梱されていなかったと連絡を受けましたが、同梱した筈なので、いまのところ無視しています。
とにかく、この通販サイトは二度と利用しません。「安かろう、悪かろう」の残念なサイトだと思います。
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ いいえ
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ いいえ
予定の期日までに商品が届きましたか？ いいえ
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ いいえ
またこのショップを利用したいですか？ いいえ
【注文商品】デジタル一眼カメラ 【注文時期】2019年04月頃
【このショップを選んだ理由は？】価格が安かった
【注文からどのくらいで届きましたか？】４日後
【その他感想・コメント】
SONY α9を誕生日に合わせて購入しようと、即納とあって選んだのに、注文決済が確定したあとは、メールで「ショップに商品の発送を要請しました」と他人事のような返事のあと2日間発送なし、連絡して４日目にやっと到着。誕生日は過ぎてしまいました。
届いた包装箱は、何度もテープをはがして、３枚もガムテープを重ね貼りした箱、その上、箱の一部が破れていた。また、保証書の印鑑の日付けは４ヶ月も前のものでした。
本当に１年の保証があるのでしょうか？
せっかくの自分への誕生日プレゼントのつもりが台無しです。
欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ いいえ
ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ いいえ
予定の期日までに商品が届きましたか？ いいえ
商品の梱包は必要十分なものでしたか？ いいえ
またこのショップを利用したいですか？ いいえ
悪い口コミからわかること
悪い口コミの中で特に目立ったのは、在庫があるというから注文したのに在庫がなく、一方的にキャンセルされたというものです。
最近はかなり在庫管理がしっかりしている通販が増えたので、こういうずさんな管理は消費者としては許せない部分ですね。
はやく欲しいから、在庫ありのショップを選んだのに！無いのなら他のショップから購入したよ！！という怒りの気持ちがひしひしと伝わってきます。
キャンセル関係では、価格を間違えたためキャンセルしましたというあり得ないような対応があったという口コミもかなりありました。
他の通販でこの対応は見たことがないので、Qoo10独特のものなのでしょう。
また、中にはキャンセルされたのにクレジット決済はされていて、まだ返金処理がされていないというものもありました。
私自身、Qoo１０以外の通販ではありますが、ショップ側のキャンセルでクレジット決済はされたものの、数日後に取り消し、または返金されたという経験があります。
おそらく、そのままお金を取られるということはないとは思いますが、キャンセルされた時にはしっかりとその後を監視する必要がありますね。
上にも書きましたが、Qoo１０はショッピングモールの形態で、商品のやり取りなどはショップが行っています。
キャンセル処理などもショップが行うことなので、Qoo10自体の問題ではありません。
しかし、出店するハードルの低さから、あまりネット通販が得意ではないショップや質の悪いショップが混じってしまっているため、Qoo10全体の評価を下げてしまっている面はあると思います。
「安かろう悪かろう」に当たる可能性を常に頭に置いておく必要があるというのは、ちょっとモチベーションが下がりますね・・・。
Qoo10を安全に失敗なく使うためにはどうすればいい？
信頼できるショップから購入しよう
価格.comの口コミから見ると、対策としてまず大切なのが信頼できるショップから購入するということです。
信頼できるショップで購入できた人はQoo10にかなり良い評価をしているので、ここが分岐点だと思います。
では、どうすれば信頼できるショップなのか、怪しいショップなのかの判断がつくのかということですが・・・
Qoo10のサイトには、ちゃんとその商品の評価や口コミが載っています。
もちろん、ショップの評価もあります。
ですから、これらの口コミをしっかりと読んで、納得したうえで購入するのが安全だということになります。
また、外国のショップでも普通に購入できてしまうので、サイズ感などが日本の製品とは違うものもあります。
ですから、Qoo10での口コミチェックはかなり念入りにした方がいいと思います。
これは、価格ドットコムからの購入でも同じことです。
Qoo10のショップから購入したいと思ったら、きちんとショップの評価がどうなのかを確認する必要があります。
購入するときには、しっかりと返品交換などの条件を確認しよう
その他、口コミで気になったのは、エアコンの返品交換についての悪い口コミです。
Qoo10はエアコンの取り付け作業と販売が別々に行われるので、エアコンが届くタイミングと工事のタイミングが合わない可能性があるようです。
商品自体は先に届いていて、工事が遅れた場合に、工事の時点で商品の不具合が見つかったケースでは、交換に応じてもらえなかったという口コミがありました。
qoo10では交換期限を設定しているため、それを過ぎてしまうと交換ができず、結局使い物にならないエアコンがそのまま家にあるとのことです。
普通、家電量販店で購入するときには工事の取り付け時に業者さんがエアコン本体を持ってきてくれるので、商品だけが届くという事態を私も想定していませんでした・・・。
ですから、購入ページをしっかり読み込んで、最悪の事態を想定してのリスク管理をする必要がありそうです。
qoo10を安全に利用するためには、慎重な姿勢が必要だということですね。
もちろん、どの通販での購入でも本来的には必要な事ではあるのですが、でも普段よりもより丁寧に条件等を読んだり、口コミを読み込んだりすることで、危険を回避できると思います。
安全なショップを見つけてしまえば、あとは心配なく、安くリピできますので、最初が肝心というところでしょうか。
まとめ
- Qoo10は様々な商品が安く買えるネット上のショッピングモールです。
- Qoo10自体が商品を販売しているのではなく、ショップがQoo10に出店するという形態をとっています。
- Qoo10には、質の良いショップと質の悪いショップが混在していますので、慎重に見極める必要があります。
- 質の良いショップを見つければ、その後は安全に安く利用することができます。
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